Często zadawane pytania

Często zadawane pytania. Szybkie odpowiedzi.

ZAMAWIANIE

1. JAKIE JEST MINIMUM ZAMÓWIENIA?

Łącznie 5 głównych elementów, ale tylko 1 z dowolnego konkretnego przedmiotu głównego. Możesz mieszać przedmioty, rozmiary i opcje, aby osiągnąć nasze wyjątkowo niskie minimum.

5 dowolnych akcesoriów, w tym sublimowane skarpetki.

50 par dzianych skarpetek.

2. JAKI MAM ROZMIAR?

Najlepiej dokonać pomiarów ciała i sprawdzić tabelę rozmiarów odpowiednią do zamawianego produktu i kroju. Zdecydowanie zaleca się także zorganizowanie próbek rozmiarów, aby zespół mógł je przymierzyć.

3. ZAMÓWIŁEM ZŁY ROZMIAR, CO MOGĘ ZROBIĆ?

Nie możesz zwrócić, wymienić ani zmienić produktu customowego. Mamy program Size Replacement, który zapewnia 30% zniżki od ceny detalicznej na wymianę twojego produktu na taki sam w innym rozmiarze.

4. KIEDY OTRZYMAM ZAMÓWIENIE?

Jeśli złożyłeś zamówienie tradycyjne, datę wysyłki możesz znaleźć na dokumencie zamówienia, które znajdziesz w sekcji zamówień na swoim koncie po zalogowaniu. Jeśli złożyłeś zamówienie w sklepie Team Store, zostanie ono wysłane zgodnie z informacją po lewej stronie Twoim sklepie Team Store.

5. JAK MOGĘ ZŁOŻYĆ PONOWNE ZAMÓWIENIE?

Ponowne zamówienie tzw. re-order możesz złożyć logując się do swojego konta w SKLEPIE, a następnie wybierając przycisk Ponowne Zamówienie Re-order znajdujący się obok historii zamówień. Jeśli potrzebujesz pomocy, poproś nas o nią.

6. MÓJ KRAJ NIE MA PRZEDSTAWICIELA, JAK MOGĘ ZAMÓWIĆ ODZIEŻ TEAMOWĄ?

Proces składania zamówienia nie różni się dla Ciebie, w porównaniu do innych klientów. Aby rozpocząć, skontaktuj się z nami pod adresem sales@vergesport.com

7. CZY WYMAGANY BĘDZIE MÓJ PODPIS DO WYSYŁKI?

Tak, nasze przesyłki wymagają podpisu na wszystkich zamówieniach custom. Jeśli chcesz usunąć wymóg podpisu, skontaktuj się z przedstawicielem obsługi klienta.

PROJEKTOWANIE MOJEJ ODZIEŻY

1. NIE MAM PROJEKTU, CZY VERGE MOŻE POMÓC?

Oczywiście! Posiadamy doświadczony zespół graficzny, który jest gotowy wcielić Twoje pomysły w życie.

2. JAK PRZEKAZAĆ SWÓJ PROJEKT?

Możesz wysłać go e-mailem bezpośrednio do przydzielonego projektanta, jeśli już się z nim kontaktowałeś. Jeśli nie, po prostu prześlij go do naszego przedstawiciela handlowego, a my przekażemy go odpowiedniemu grafikowi.

3. CZY MOGĘ UŻYWAĆ KOLORÓW PANTONE W SWOIM PROJEKCIE?

Jasne, chociaż posiadamy w pełni cyfrową drukarnię, to możemy stworzyć niestandardowe formuły kolorystyczne, które są niezwykle podobne do kolorów Pantone. Oferujemy również standardową paletę barw Verge, która pomaga uprościć proces wyboru kolorów i możemy wysłać ją do Ciebie na materiale fizycznym w celu najlepszego odwzorowania kolorów.

4. JAKIE FORMATY PLIKÓW SĄ AKCEPTOWANE?

Preferujemy pliki programu Adobe Illustrator, które są wektorami i mają rozszerzenie .AI. Akceptujemy jednak również inne popularne formaty wektorowe, takie jak .EPS i .CDR, a w niektórych przypadkach nawet .PDF. Pod warunkiem odpowiedniej jakości akceptujemy także pliki Adobe Photoshop z rozszerzeniem .PS. Pełne informacje na temat akceptowalnego przesyłania plików rastrowych (bitmap) można znaleźć tutaj.

5. CZY MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE BEZ LOGO VERGE SPORT?

Nasze ceny detaliczne obejmują standardowe umieszczenie logo Verge Sport na wszystkich naszych produktach. Jeśli jednak chcieliby Państwo złożyć zamówienie bez sublimowanych logo Verge Sport na zewnątrz odzieży, wówczas do naszych cen zostanie doliczona dopłata 10%.

6. CZY OTRZYMAM INTERAKTYWNY PROJEKT W FORMIE MODELU 3D VERGE?

Tak, zapewniamy nasze interaktywne projekty graficzne Verge 3D bezpłatnie wszystkim klientom Verge.

7. CZY MOGĘ OBEJRZEĆ WYDRUK PRÓBNY MOJEGO PROJEKTU PRZED ROZPOCZĘCIEM PRODUKCJI?

Tak, chociaż nie jest to standardem, nie pobieramy opłat za wydruki testowe na żądanie. W niektórych przypadkach ten dodatkowy krok może wydłużyć czas projektowania nawet o tydzień, aby umożliwić wysyłkę wydruku testowego.

KONTO KLIENTA

1. JAK ZAREJESTROWAĆ KONTO W SHOP.VERGESPORT.COM ?

Założenie konta jest proste! Kliknij tutaj, aby utworzyć konto w Verge Sport. Aby dowiedzieć się więcej, stworzyliśmy film dostępny tutaj.

2. JAK MOGĘ ZRESETOWAĆ HASŁO?

Jeżeli, masz problemy z dostępem do SKLEPU. Tutaj możesz zresetować swoje hasło. Mamy również film przedstawiający pomoc dotyczącą resetowania hasła.

3. NA CZYM TO POLEGA?

Obejrzyj prezentację systemu SHOP tutaj.

4. JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE CUSTOM ZŁOŻONE U SPRZEDAWCY?

Ułatwiliśmy to na Twoim koncie w SHOP, a szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym filmie tutaj.

5. JAK MOGĘ ZAKTUALIZOWAĆ SWÓJ PROFIL LUB HASŁO?

Jest to możliwe w zakładce Profil po zalogowaniu się do SKLEPU. Aby dowiedzieć się więcej obejrzyj nasz film.

6. GDZIE MOGĘ ZNALEŹĆ HISTORIĘ MOICH ZAMÓWIEŃ?

Sprawdź swoje zamówienia w sklepie Team Store i uzyskaj dostęp do dodatkowych informacji. Obejrzyj nasz najważniejszy film tutaj.

7. JAK ZARZĄDZAĆ SWOIM ZAMÓWIENIEM?

Jest to możliwe i wiele więcej na koncie SKLEP w zakładce Zarządzaj. Obejrzyj ten film, aby uzyskać więcej informacji.

8. CZY MOGĘ ZARZĄDZAĆ PROJEKTAMI GRAFICZNYMI?

To także jest możliwe na Twoim koncie w SHOP. Ten film daje pogląd jak to robić.

9. MUSZĘ DODAĆ INNE PRODUKTY DO TEAM STORE. CZY MOŻNA TO ZROBIĆ W SHOP?

Oczywiście! Jest to jedna z naszych nowych funkcji, która zapewnia bardzo zaawansowaną kontrolę nad Twoim Team Store. Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

10. CZY MOGĘ PRZEGLĄDAĆ SWOJE TRANSAKCJE LUB SPRAWDZIĆ SALDO KARTY PODARUNKOWEJ?

To również można zrobić w SHOP. Obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć wszystkie szczegóły.

11. JAK MOGĘ ZAKTUALIZOWAĆ SWOJE DANE KONTAKTOWE?

Zajrzyj do Książki Adresowej w SHOP, która umożliwia dodanie adresu na potrzeby wysyłki lub rozliczeń. Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj wideo tutaj.

TEAM STORE

1. JAK MOGĘ OTWORZYĆ SWÓJ TEAM STORE?

Jeśli przygotowałeś już ofertę, możesz poprosić swojego przedstawiciela handlowego o przekształcenie jej w Team Store. Jeśli nie masz jeszcze wyceny, możesz poprosić nas o jej przygotowanie lub możesz zalogować się na swoje konto i samodzielnie ustawić wycenę.

2. ILE KOSZTUJE OTWARCIE TEAM STORE?

Korzystanie z naszego rozwiązania Team Store nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Ciebie, ani Twoich członków.

3. ZGUBIŁEM LOGIN, JAK UZYSKAĆ ​​DOSTĘP DO SWOJEGO KONTA?

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, a pomożemy Ci odzyskać konto. Skontaktuj się z nami tutaj.

PRODUKTY

1. MIAŁEM WYPADEK I USZKODZIŁEM UBRANIE. CO MOGĘ ZROBIĆ?

Możemy wyprodukować dla Ciebie zamiennik za 50% mniej niż cena detaliczna. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat programu Crash Replacement i wypełnić wniosek, kliknij tutaj.

2. MYŚLĘ, ŻE COŚ JEST NIE TAK Z MOJĄ ODZIEŻĄ. CO MAM ZROBIĆ?

Zależy nam na tym, abyś był w pełni usatysfakcjonowany swoją nową odzieżą. Jeśli coś nie jest idealne, wypełnij nasz formularz reklamacyjny i naprawy tutaj, a my skontaktujemy się z Tobą, aby Ci pomóc.

3. JAK NALEŻY CZYŚCIĆ ODZIEŻ SPORTOWĄ VERGE?

Zalecamy mycie ciepłą wodą przy użyciu bezzapachowego mydła. Nie używaj żadnych zmiękczaczy do tkanin. Dobrą praktyką jest pranie odzieży na lewej stronie lub umieszczanie jej w worku do prania. Nigdy nie pierz z rzepami, otwartymi zamkami błyskawicznymi i/lub gdy agrafki nadal znajdują się na ubraniu.

MOŻLIWOŚCI VERGE SPORT

1. CZY VERGE SPORT MOŻE ZASPONSOROWAĆ MNIE LUB MÓJ ZESPÓŁ?

Przeglądamy wszystkie wnioski, które otrzymujemy o sponsoring sportowców. Nasze możliwości sponsorowania mają różne spektrum od rabatowanych produktów po całkowicie bezpłatną odzież i wynagrodzenie. Niestety nasz budżet marketingowy jest również ograniczony, przez co nie jesteśmy w stanie zasponsorować każdego. Jeśli uważasz, że Ty lub Twój zespół pasujecie do nas, skontaktuj się z nami pod adresem sponsorme@vergesport.com

2. CZY MOGĘ ZOSTAĆ AMBASADOREM MARKI VERGES PORT?

Jeśli jesteś znany w danej grupie kolarzy i potrafisz reprezentować Verge Sport zarówno w Internecie za pośrednictwem mediów społecznościowych, jak i na wydarzeniach, możesz wysłać do nas e-mail na adres ambasador@vergesport.com

3. CZY VERGE SPORT MA MOŻLIWOŚCI PRACY?

Nasz zespół cały czas się powiększa i aktywnie poszukujemy nowych talentów. Wyślij swoje CV mailem na adres Jobs@vergesport.com

4. JAK MOGĘ ZOSTAĆ DALEREM VERGE SPORT?

Jesteśmy bardzo zainteresowani rozmową z Tobą na temat możliwości wprowadzenia Verge Sport na nowe rynki. Możesz wysłać do nas e-mail na adres newdealer@vergesport.com