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FAQ

REALIZANDO UN PEDIDO

  1. 1. Cuáles son tus mínimos?

    5 piezas principales en total. Puede mezclar elementos, tallas y opciones para alcanzar nuestros mínimos extremadamente bajos.

  2.  

    5 de cualquier accesorio en particular, incluidos los calcetines sublimados.

  3.  

    50 pares de calcetines de punto.

  4.  

    Puedes encontrar más detalles aquí.

 

  1. 2. QUÉ TALLA TENGO?

Lo mejor es tomar algunas medidas corporales y consultar la tabla de tallas que corresponde al producto y corte de las prendas que quieres. También es muy recomendable que nos solicites el muestrario para que tu equipo las pruebe. Puedes encontrar más detalles aquí.
 

  1. 3. HE PEDIDO UNA TALLA EQUIPOCADA. QUÉ PUEDO HACER?

    No se pueden devolver, cambiar o modificar productos personalizados, pero aún hay algo que puedes hacer. Consulte con sus compañeros de equipo y vea si alguien más podría estar interesado en sus prendas.

 

  1. 4. Cuándo voy a recibir mis pedido?

Si realizó un pedido tradicional, puede encontrar la fecha de envío indicada en el comprobativo del pedido que se puede encontrar en la sección de pedidos de su cuenta una vez que haya iniciado sesión. Si realizó un pedido de Team Store, se enviará cuando se especifica en el lado izquierdo de la misma.
 

  1. 5. Cómo puedo realizar un reposición?

Puede realizar un nuevo pedido iniciando sesión en su cuenta y seleccionando el botón de reposición junto al historial de su pedido original. Si necesita ayuda, solicite asistencia.
 

  1. 6. Mi país no tiene distribuidor. Cómo puedo hacer un pedido?

El proceso de pedido no es diferente para usted que otros clientes. Para comenzar, contáctenos en vasales@vergesport.com
 

  1. 7. Firma de envío requerida?

Sí, nuestros envíos requieren una firma en todos los pedidos personalizados. Comuníquese con su representante de atención al cliente si necesita eliminar este requisito.

DISEÑANDO MI ROPA

1. No tengo diseño. Podría ayudarme Verge?

Por supuesto. Tenemos a tu disposición un experto equipo de diseño dispuesto a realizar tus proyectos realidad.

 

  1. 2. Cómo envío mi diseño a fábrica?

Puede enviarlos por correo electrónico directamente a su diseñador si ya se ha puesto en contacto con ellos. Si no, simplemente envíelo por correo electrónico a su contacto de ventas, y él se encargará de enviarlo al diseñador por usted.

 

3. Puedo usar los colores Pantone en mi diseño?

Claro, aunque nuestros sistemas de imprenta son totalmente digitales, podemos crear fórmulas de color personalizadas que son extremadamente similares a las tintas planas de Pantone. También ofrecemos una paleta de colores estándar para ayudar a simplificar el proceso de elección de colores y podemos enviártelos en material físico para una mejor representación del color.
 

  1. 4. Qué formatos se aceptan para la realización del diseño?

Preferimos los archivos de Adobe Illustrator que son vectores y tienen una extensión de .AI. Sin embargo, también podemos aceptar otros formatos de vectores populares como .EPS y .CDR y, en algunos casos, incluso .PDF. Siempre que la calidad sea suficiente, también podemos aceptar archivos de Adobe Photoshop con la extensión de .PS. Puede encontrar todos los detalles sobre el envío de archivos ráster (mapa de bits) aceptados aquí.
 

  1. 5. Puedo realizar un pedido Verge Sport sin los logos impresos?

Nuestro precios incluyen la colocación del logotipo estándar de Verge Sport en todos nuestros productos. Sin embargo, si desea realizar un pedido sin logotipos sublimados de Verge Sport en el exterior, se agregará un recargo del 10% a nuestros precios.

 

6. Voy a recibir el diseño en 3D interactivo?

Si, enviamos al cliente el diseño en 3D sin coste extra.

 

7. Puedo ver un test de impresión antes de empezar la producción definitiva?  

Si, aunque esto no es estándar, no cobramos por las impresiones de prueba cuando se solicita. En algunos casos, este paso adicional puede aumentar el tiempo de diseño en hasta una semana al necesitar tiempo para el envío de la impresión de prueba.

TEAM STORE

1. Cómo puedo abrir una Team Store?

Si ya le hemos enviado un presupuesto, puede pedirle a su contacto de ventas que la convierta en una Team Store para usted. Si todavía no tiene un presupuesto, puede solicitarnos que preparemos uno, o puede iniciar sesión en su cuenta y pedir un presupuesto directamente.

 

  1. 2. Cuánto cuesta abrir una Team Store?

No tienen ningún coste extra la apartura de la Team Store de su equipo para que cada miembro pueda hacer su pedido.

 

3. No recuerdo las credenciales de acceso a mi cuenta. Qué puedo hacer?

Por favor, contacta con su persona de contacto de ventas en su país. Él te ayudará a recuperarla. Contacta aquí.

PRODUCTOS

1. He roto mi ropa en una caída. Qué puedo hacer?

Podemos producir un reemplazo para usted con el 50% del precio de compra inicial. Para más información y cumplimentar una solicitud, por favor haga clic aquí.

 

  1. 2. Creo que algo no está bien en mi prenda. Qué debo hacer?

Queremos que esté completamente satisfecho con su nueva ropa. Si algo no está bien, complete aquí nuestro formulario de garantía y reparación, y nos pondremos en contacto con usted para ayudarlo.

 

3. Cómo tengo que limpiar mi ropa Verge Sport?

Recomendamos lavar con agua tibia usando un jabón sin fragancia. No use suavizantes. Es una buena práctica lavar la ropa al revés o colocar la ropa en una bolsa de lavado de prendas. Nunca lave con Velcro, abra cremalleras y / o con imperdiblespuestos  todavía en la ropa.

VERGE OPORTUNIDADES

1. Puede Verge Sport patroninarme?

Siempre estamos buscando a los atletas para apoyar. Nuestras oportunidades de patrocinio varían desde productos con descuento hasta ropa completamente gratis más un salario. Si cree que usted o su equipo son una buena opción para nosotros, contáctenos en sponsorme@vergesport.com

 

  1. 2. Puedo convertirme en embajador de la marca Verge Sport?

Si tiene buena imagen y puede representar a Verge Sport tanto en línea a través de las redes sociales como en eventos, puede enviarnos un correo electrónico a ambassador@vergesport.com

 

3. Verge Sport tiene alguna oportunidad de trabajo?

Nuestro equipo está creciendo todo el tiempo, y estamos buscando activamente nuevos talentos. Por favor envíe su currículum a jobs@vergesport.com

  1. 4. Cómo puedo convertirme en un distribuidor de Verge Sport?

Estamos muy interesados en hablar con usted sobre la posibilidad de llevar a Verge Sport a nuevos mercados. Puede enviarnos un correo electrónico a newdealer@vergesport.com

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